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CPF et formation professionnelle : comment déjouer les arnaques ?

À l’approche de la fin du DIF, les démarchages téléphoniques de la part des organismes de formation professionnelle se font de plus en plus fréquents. Certains de ces organismes utilisent des méthodes peu orthodoxes et illégales pour soutirer votre cagnotte CPF.

Nous en avons fait l’expérience.

Au bout du fil, une « conseillère de formation » contacte l’un de nos collaborateurs qui n’a jamais fait de demande auprès d’organismes de formation professionnelle. Cette dernière se présente en tant que « Conseillère CPF », et connaît déjà le nom, prénom et adresse de notre collaborateur et souhaite vérifier son éligibilité au droit à la formation. Pour cela, après s’être renseignée sur sa situation professionnelle et le dernier diplôme obtenu, elle demande un numéro de sécurité sociale afin de créer un compte sur moncompteformation.gouv.fr à sa place.

Une pratique frauduleuse nous rappelle le site officiel de Mon Compte Formation : « Ne donnez jamais vos codes CPF. Ils vous sont propres et personnels. Les parrainages, les offres d’emploi conditionnées à l’utilisation de votre CPF ou toute autre sollicitation sont des pratiques frauduleuses. Pour utiliser votre CPF, un seul site officiel moncompteformation.gouv.fr ». En aucun cas un organisme de formation ne peut vous demander des informations personnelles de cet ordre.

Notre collaborateur, que nous appellerons Thomas, joue cependant le jeu et lui donne un numéro de sécurité sociale fictif. Voyant que ce numéro ne fonctionne pas, la conseillère demande de répéter. À partir de là, Thomas décide de faire lui-même la démarche de son téléphone. La conseillère le guide alors sur la plateforme. Thomas annonce un solde CPF de 2500€. La conseillère fait une première proposition de formation à hauteur de 2450€ pour une formation en anglais qu’elle dit diplômante et accréditée par l’État. Thomas se ravise et déclare avoir une cagnotte disponible de 900€. Une seconde offre est alors émise au prix de 850€ pour la même formation… Après avoir confirmé l’intérêt que Thomas porte à la formation, l’appel est redirigé vers la « responsable pédagogique » de l’organisme de formation.

Nous recherchons alors l’organisme de formation sur moncompteformation.gouv.fr et constatons qu’il a obtenu une note globale de 1 sur 5. Thomas demande à la « responsable pédagogique » à quoi cela correspond. La « responsable pédagogique » déclare que cette note indique le niveau de difficulté de la formation, soit une formation en anglais pour débutant. Ce qui est absolument faux ! Les notes indiquées sur moncompeformation.gouv.fr recueillent les avis des apprenants de l’organisme à la suite de leur formation. Ils évaluent : l’accueil, le contenu de la formation, l’équipe de formateurs, les moyens mis à disposition, ainsi que l’accompagnement. Un indicateur à utiliser pour juger du sérieux de l’organisme.

Thomas refuse la proposition de formation. Ce à quoi il se voit répondre qu’il perdra son solde CPF s’il ne forme pas. Là encore, c’est faux ! Votre solde CPF est valable tout au long de votre vie professionnelle.

Comment différencier les organismes de formation professionnelle sérieux aux frauduleux ?

Un organisme de formation professionnelle sérieux ne vous demandera jamais votre numéro de sécurité sociale ou de faire les démarches à votre place.

Un organisme de formation professionnelle sérieux ne vous proposera pas deux tarifs différents pour la même formation en fonction de votre solde CPF. Cependant, des remises au cas par cas peuvent être accordées, dans la limite du raisonnable, selon la situation du futur apprenant.

Un organisme de formation professionnelle sérieux ne vous appellera seulement et seulement si vous avez fait une demande de rappel ou rempli un formulaire de contact.

Si vous pensez être victime d’une arnaque :

  • Mettez fin à la communication téléphonique.
  • Changez votre mot de passe si vous l’avez communiqué.
  • Alertez MonCompteFormation via votre espace dans la rubrique « Assistance »

A savoir !

Heureusement, si vous avez été victime de ces pratiques, un recours existe, nous précise la Caisse des dépôt : « Tous les droits qui ont été utilisés frauduleusement sont recrédités ». Vous êtes invité à le signaler sur le site ou l’application mobile Mon Compte Formation ou au 0970 823 551 (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, appel non surtaxé). Si vous avez des doutes sur le sérieux d’un organisme de formation, rendez-vous sur Cybermalveillance.gouv.fr.

Vous avez maintenant les clés pour reconnaître les appels CPF frauduleux. Soyez vigilant !

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