Conseiller de vente en produits de soins naturels

Bloc 1 de compétences : Conseiller en Produits de Soins Naturels

• Diriger l’entretien pour comprendre et analyser les attentes du client et les motifs de sa venue dans un espace de vente de produits de phyto-aromathérapie et compléments alimentaires pour la santé et le bien-être.
• Suivre des protocoles de questionnements pour comprendre les demandes du client et identifier d’éventuelles contre-indications.
• Connaitre et savoir Présenter les différentes formes galéniques, les propriétés et les allégations des principales plantes, Huiles essentielles et produits de la ruche en relation avec les troubles identifiés.
• Construire et développer des argumentaires de présentation et de vente de produits naturels.
• Décrire et expliquer des compositions de produits et les processus de fabrication.
• Expliquer et valoriser les effets des principaux composants et les modes d’utilisation proposés.
• Argumenter sur les vertus et les bienfaits des produits de soins naturels de la marque pour le confort et le bien-être du client.
• Présenter des produits de soins naturels au client en fonction de ses connaissances, et de ses attentes. Informer et sensibiliser le client sur les effets attendus.
• Relayer des campagnes de marques (Innovation, saisonnalité des produits…). Programmer et mettre en place les offres promotionnelles correspondantes sur du point de vente et assurer la communication.

Bloc 2 de compétences : Vendeur en magasin

• Définir et mettre en place un accueil en 5 points : Sourire, Saluer, Observer, Patienter, Entreprendre… pour assurer une approche et une prise de contact efficace avec le client.
• Rassurer et faire bonne impression (Focus sur la règle des premiers instants). Adapter son vocabulaire en fonction de son interlocuteur.
• Identifier les gestes et attitudes à adopter et selon les valeurs et le positionnement de son entreprise,
• Comprendre et appliquer le principe de la synchronisation dans la vente conseil en magasin,
• Assurer la veille sur les produits et services proposés par l’enseigne : Être en alerte sur les produits « tendances », et choisir les supports les plus adaptés. Maitriser la veille concurrentielle.
• Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser l’animation du point de vente.
• Optimiser les relations avec l’environnement professionnel.
• Référencer les produits, gérer les commandes et les stocks,
• Sélectionner des fournisseurs en fonction de la clientèle du point de vente et de son environnement.

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Nos formations sont accessibles à tous. Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Les conditions de présentation aux épreuves du certificat sont les suivantes :

• Avoir été assidu et avoir parcouru l’ensemble des modules d’enseignement dans un délai d'un an.
• Avoir participé aux évaluations en cours de formation : qcm, textes à trou, vrai/faux…
• Avoir obtenu au moins 80% de bonnes réponses aux tests en cours de formation.

A l'issue de cette formation, vous serez en mesure d'exercer en tant que Conseiller de Vente spécialisé dans le conseil en produits de soins naturels.

Voici quelques exemples de projets que vous pouvez envisager :

- Prodiguer des conseils de vente en soins naturels au sein de boutiques spécialisées, pharmacies, parapharmacies, herboristerie...

- Animer et créer des ateliers de découverte et de prévention en micronutrition, apithérapie, aromathérapie et phytothérapie.

- Présenter et promouvoir des marques de produits de soins naturels.

- Programmer et gérer des offres promotionnelles et commerciales.