Premier diplôme de conseiller de vente en produits de soins naturels reconnu par l’état français !
Conseiller de Vente en Produits de Soins Naturels
Premier diplôme de Conseiller de Vente en Produits de Soins Naturels qui combine des conseils en Phytothérapie, Aromathérapie, Micro-Nutrition, Apithérapie, avec des modules spécifiques autour de la vente et du conseil. Obtenez un Titre RNCP de niveau 5, finançable par votre CPF, DIF, Pole-Emploi et OPCO.
Durée de la formation
510H
Prix
3800€
Bloc de compétences issue d’un Titre RNCP
Obtenez une attestation de formation Hippocratus
CPF – DIF / Pôle-Emploi / OPCOEP…
Formation accessible sans prérequis
Présentation
Le programme « Conseiller de vente en produits de soins naturels » proposé par Hippocratus vous accompagne dans la réalisation de votre projet professionnel en soins naturels : conseil en cabinet, vente en espace spécialisé, animation d’ateliers de formation, ou représentation d’un laboratoire… A l’issue des 12 mois de formation et de notre accompagnement personnalisé, vous aurez toutes les clefs pour démarrer une activité professionnelle dans un domaine qui vous passionne.
Plongez-vous dans l’univers des soins naturels.
Quelle plante, huile essentielle ou produit de la ruche utiliser en cas de troubles du sommeil, de toux ou de constipation ? Après un premier enseignement nécessaire à la bonne démarche phyto-aromathérapeutique, vous découvrirez une étude approfondie des pathologies pouvant être rencontrées appareil par appareil dans les domaines suivants : phytothérapie, aromathérapie, apithérapie et micronutrition.
Adoptez la bonne méthode de travail.
Il existe une bonne façon de conseiller un client. Informer les clients sur les caractéristiques du produit, les guider dans leur choix en espérant un acte d’achat mais aussi comment mettre en valeur les nouveaux produits. Apprenez à travailler avec la méthodologie des meilleurs conseillers dans ce domaine.
Et surtout, rejoignez une communauté passionnée.
Nos apprenants sont passionnés et communiquent tous les jours. Ils posent des questions via notre espace discussion dédié dans la plateforme ou notre groupe privé Alumni sur Facebook pour s’échanger des ressources, des recettes qu’ils ont pu tester ou encore des conseils concernant leur reconversion professionnelle.
Programme
390h Conseil en produits de soins naturels
ANATOMIE ET PHYSIOLOGIE
Le squelette, tendons, ligaments et articulations
Les muscles
Le système nerveux
Le cœur et les vaisseaux
L’appareil respiratoire
L’appareil digestif
Le microbiote intestinal
Les voies urinaires
Le système endocrine : les hormones
La peau
Le système immunitaire
Le système reproducteur
L’ÊTRE HUMAIN, UN ÊTRE D’ÉMOTIONS
LES PRINCIPALES MALADIES
Les maladies de l’appareil locomoteur
Les maladies du système nerveux
Les maladies du cœur et des vaisseaux
Les maladies de l’appareil respiratoire
Les maladies de l’appareil digestif
Les maladies des voies urinaires
Les maladies du système endocrine
Les maladies de l’appareil cutané
Les maladies infectieuses générales
Les maladies de l’appareil reproducteur
Les maladies psychiques
Les maladies générales
Les maladies métaboliques
Cas particulier des migraines
LES PRODUITS DE SOINS NATURELS : PHYTOTHÉRAPIE
Un peu d’histoire…
La plante est un laboratoire pharmaceutique
Notions de botanique :
Notions de botanique : la racine, la tige, la feuille, les inflorescences, la fleur, le fruit
Analyse physico-chimique des plantes médicinales : la chromatographie
Galénique des plantes médicinales
La “dose” en phytothérapie
Propriétés et indications des plantes médicinales
Les plantes de drainage
Propriétés et indications des plantes médicinales
Plantes médicinales et troubles musculo-squelettiques
Plantes médicinales et troubles psychiques
Plantes médicinales et troubles cardiovasculaires
Plantes médicinales et troubles de l’appareil respiratoire
Plantes médicinales et troubles digestif
Plantes médicinales et troubles endocriniens et métaboliques
Plantes médicinales et troubles de la peau
La gemmothérapie : une phytothérapie particulière
L’oligothérapie : complément naturel de la phytothérapie
LES PRODUITS DE SOINS NATURELS : AROMATHÉRAPIE
Introduction à l’aromathérapie
Définir l’aromathérapie par rapport à la phytothérapie
Connaitre le matériel de l’aromathérapie
Propriétés générales des H.E. en thérapeutique
Législation des H.E. et normes de qualité
Choisir et utiliser des H.E. .en thérapeutique
Structures chimiques et activités des H.E.
Le médicament d’aromathérapie: une prescription spécifique ?
Le médicament d’aromathérapie: préparations magistrales
Comment utiliser et associer les H.E.
Les mécanismes de résistance bactérienne
Les H.E. sont une alternative crédible aux antibiotiques
H.E. les plus utilisées en infectiologie
Voies d’administration et formulation en infectiologie
Formulaire en infectiologie chez les adultes
Formulaire en infectiologie chez les enfants
Monographies des principes actifs principaux en infectiologie
Les traitements locaux en rhumatologie
H.E. les plus employées en rhumatologie
Monographies des principes actifs principaux en rhumatologie
Rappels sur le système neuro–végétatif
Troubles fonctionnels digestifs et intestinaux
H.E. les plus employées en gastro-entérologie
Formulaire en gastro-entérologie
Monographies des principes actifs principaux en gastro-entérologie
Aromathérapeutique en cardiologie
Aromathérapeutique et système nerveux central
Aromathérapeutique en gynécologie
Aromathérapeutique en endocrinologie
H.E. et huiles végétales utilisées en dermatologie
Aromathérapeutique en dermatologie
LES PRODUITS DE SOINS NATURELS : APITHÉRAPIE
Introduction à l’apithérapie
L’abeille Apis mellifica – anatomie et évolution
La ruche : l’abeille et son milieu
Propriétés générales des produits de la ruche
Le miel – généralités
Le miel : intérêt nutritionnel
Le miel : propriétés physiochimiques
Le miel propriétés thérapeutiques
La propolis – généralités
La gelée royale – généralités, indications
Les pollens – généralités et propriétés
Les pollens – indications thérapeutiques
LES PRODUITS DE SOINS NATURELS : MICRONUTRITION
Généralité sur la micronutrition
Les vitamines
Les minéraux
Introduction aux autres micronutriments
Les protéines et les acides aminés
Les lipides et les acides gras
Les pro et prébiotiques
120h Conseil, vente et gestion de l’espace de vente
– Orienter le client sur des types de soins naturels et sur des produits naturels adaptés à sa situation.
– Orienter le client sur des types de soins naturels et sur des produits naturels adaptés à sa situation.
– Informer et sensibiliser le client sur les effets attendus.
– Construire et développer des argumentaires de présentation et de vente de produits naturels.
Utiliser et mettre en œuvre des techniques de vente pour réaliser la vente de produits de soins naturels.
– Diriger des échanges pour valider les besoins et attentes des clients.
– Décrire et expliquer des compositions de produits et les processus de fabrication. Expliquer et valoriser les effets des principaux composants et les modes d’utilisation proposés.
– Sélectionner et maîtriser les réponses aux objections pour convaincre des clients en fonction de leurs besoins et de leurs attentes.
Pour les délégués et agents commerciaux des laboratoires – (Re)Présenter des marques de produits de soins naturels. Programmer et gérer des offres promotionnelles et commerciales.
– Relayer des campagnes de marques (Innovation, saisonnalité des produits…). Programmer et mettre en place les offres promotionnelles correspondantes sur du point de vente et assurer la communication.
– Argumenter sur les vertus et les bienfaits des produits de soins naturels de la marque pour le confort et le bien-être du client.
– Faire référencer des marques dans des points de vente en fonction de la stratégie et des objectifs d’enseignes.
Développer et professionnaliser son accueil et sa prise de contact sur la surface de vente.
– Définir et mettre en place un accueil en 5 points : Sourire, Saluer, Observer, Patienter, Entreprendre… pour assurer une approche et une prise de contact efficace avec le client.
Soigner sa communication verbale et non verbale, adopter une attitude rassurante.
– Rassurer et faire bonne impression (Focus sur la règle des premiers instants).
– Identifier les gestes et attitudes à adopter selon les valeurs et le positionnement de son entreprise.
– Comprendre et appliquer le principe de la synchronisation dans la vente en magasin.
– Adapter son vocabulaire en fonction de son interlocuteur.
Développer sa connaissance des produits et la qualité de l’offre.
– Assurer la veille sur les produits et services proposés par l’enseigne : Être en alerte sur les produits « tendances », et choisir les supports les plus adaptés.
Animer l’espace de vente. Développer les relations avec l’environnement professionnel.
– Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser l’animation du point de vente.
– Optimiser les relations avec l’environnement professionnel.
Référencer des fabricants, gérer des commandes.
– Référencer les produits, gérer les commandes et les stocks.
– Sélectionner des fournisseurs en fonction de la clientèle du point de vente et de son environnement.
12h Participation au Webinaire avec le Docteur Michel Tourrasse
– Orienter le client sur des types de soins naturels et sur des produits naturels adaptés à sa situation.
– Orienter le client sur des types de soins naturels et sur des produits naturels adaptés à sa situation.
– Informer et sensibiliser le client sur les effets attendus.
– Construire et développer des argumentaires de présentation et de vente de produits naturels.
Utiliser et mettre en œuvre des techniques de vente pour réaliser la vente de produits de soins naturels.
– Diriger des échanges pour valider les besoins et attentes des clients.
– Décrire et expliquer des compositions de produits et les processus de fabrication. Expliquer et valoriser les effets des principaux composants et les modes d’utilisation proposés.
– Sélectionner et maîtriser les réponses aux objections pour convaincre des clients en fonction de leurs besoins et de leurs attentes.
Pour les délégués et agents commerciaux des laboratoires – (Re)Présenter des marques de produits de soins naturels. Programmer et gérer des offres promotionnelles et commerciales.
– Relayer des campagnes de marques (Innovation, saisonnalité des produits…). Programmer et mettre en place les offres promotionnelles correspondantes sur du point de vente et assurer la communication.
– Argumenter sur les vertus et les bienfaits des produits de soins naturels de la marque pour le confort et le bien-être du client.
– Faire référencer des marques dans des points de vente en fonction de la stratégie et des objectifs d’enseignes.
Développer et professionnaliser son accueil et sa prise de contact sur la surface de vente.
– Définir et mettre en place un accueil en 5 points : Sourire, Saluer, Observer, Patienter, Entreprendre… pour assurer une approche et une prise de contact efficace avec le client.
Soigner sa communication verbale et non verbale, adopter une attitude rassurante.
– Rassurer et faire bonne impression (Focus sur la règle des premiers instants).
– Identifier les gestes et attitudes à adopter selon les valeurs et le positionnement de son entreprise.
– Comprendre et appliquer le principe de la synchronisation dans la vente en magasin.
– Adapter son vocabulaire en fonction de son interlocuteur.
Développer sa connaissance des produits et la qualité de l’offre.
– Assurer la veille sur les produits et services proposés par l’enseigne : Être en alerte sur les produits « tendances », et choisir les supports les plus adaptés.
Animer l’espace de vente. Développer les relations avec l’environnement professionnel.
– Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser l’animation du point de vente.
– Optimiser les relations avec l’environnement professionnel.
Référencer des fabricants, gérer des commandes.
– Référencer les produits, gérer les commandes et les stocks.
– Sélectionner des fournisseurs en fonction de la clientèle du point de vente et de son environnement.
Connaissances acquises
Objectifs pédagogiques
– Accueillir un client dans l’espace de soins ou de bien-être, l’écouter et analyser ses besoins.
– Identifier les possibilités (et limites) des soins naturels.
– Connaitre et présenter les allégations des produits et compléments alimentaires naturels et des techniques des soins naturels.
– Orienter le client sur des types de soins naturels et sur des produits naturels adaptés à sa situation.
– Utiliser et mettre en œuvre des techniques de vente pour réaliser la vente de produits de soins naturels.
– Pour les agents commerciaux de laboratoires : (Re)Présenter des marques de produits de soins naturels.
– Programmer et gérer des offres promotionnelles et commerciales.
– Développer et professionnaliser son accueil et sa prise de contact sur la surface de vente.
– Soigner sa communication verbale et non verbale, adopter une attitude rassurante.
– Développer sa connaissance des produits et la qualité de l’offre.
– Animer l’espace de vente. Développer les relations avec l’environnement professionnel.
– Référencer des fabricants, gérer des commandes.
– Développer une stratégie commerciale pour l’espace de vente.
– Réaliser le suivi administratif des achats et des ventes (Caisse, factures, stocks, remises…).
Compétences acquises
Compétences en accueil, écoute et accompagnement du client
– Diriger l’entretien pour comprendre et analyser les attentes du client et les motifs de sa venue dans un espace de vente de produits de phyto-aromathérapie et compléments alimentaires pour la santé et le bien-être.
– Suivre des protocoles de questionnements pour comprendre les demandes du client.
– Expliquer et valoriser les effets des principaux composants et les formes galéniques proposées,
– Identifier les éventuelles contre-indications, impliquant une redirection vers le médecin traitant.
Compétences en conseil et réalisation de vente en produits naturels
– Connaitre et savoir présenter les différentes formes galéniques, les propriétés et les allégations des principales plantes, Huiles essentielles et produits de la ruche en relation avec les troubles identifiés.
– Présenter des produits de soins naturels au client en fonction de ses connaissances, et de ses attentes.
– Informer et sensibiliser le client sur les effets attendus.
– Construire et développer des argumentaires de présentation et de vente de produits naturels.
– Diriger des échanges pour valider les besoins et attentes des clients.
– Décrire et expliquer des compositions de produits et les processus de fabrication. Expliquer et valoriser les effets des principaux composants et les modes d’utilisation proposés.
– Sélectionner et maîtriser les réponses aux objections pour convaincre des clients en fonction de leurs besoins et de leurs attentes.
– Relayer des campagnes de marques (Innovation, saisonnalité des produits…). Programmer et mettre en place les offres promotionnelles correspondantes sur du point de vente et assurer la communication.
– Argumenter sur les vertus et les bienfaits des produits de soins naturels de la marque pour le confort et le bien-être du client.
– Faire référencer des marques dans des points de vente en fonction de la stratégie et des objectifs d’enseignes.
Compétences en maîtrise et gestion de l’espace de vente
– Définir et mettre en place un accueil en 5 points : Sourire, Saluer, Observer, Patienter, Entreprendre… pour assurer une approche et une prise de contact efficace avec le client.
– Rassurer et faire bonne impression (Focus sur la règle des premiers instants).
– Identifier les gestes et attitudes à adopter et selon les valeurs et le positionnement de son entreprise.
– Comprendre et appliquer le principe de la synchronisation dans la vente en magasin.
– Adapter son vocabulaire en fonction de son interlocuteur.
– Assurer la veille sur les produits et services proposés par l’enseigne : Être en alerte sur les produits « tendances », et choisir les supports les plus adaptés.
– Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser l’animation du point de vente.
– Optimiser les relations avec l’environnement professionnel.
– Référencer les produits, gérer les commandes et les stocks.
– Sélectionner des fournisseurs en fonction de la clientèle du point de vente et de son environnement.
– Concevoir la mise en rayon et l’étiquetage en fonction de la saison, des tendances et modes liées au bien-être.
– Définir des stratégies, une politique tarifaire.
– Maîtriser la veille concurrentielle.
– Négocier les prix et avantages avec les fournisseurs.
– Réaliser le suivi administratif des achats et des ventes (Caisse, factures, stocks, remises…).
Quels débouchés après le diplôme conseiller de vente en produits de soins naturels ?
Le conseiller de vente en produits de soins naturels exerce son activité dans :
– Des espaces de conseil en soins et produits naturels,
– Des boutiques de produits et compléments alimentaires naturels ou spécialisées bien-être,
– Des instituts de soins esthétiques et bien-être,
– Des centres de thalassothérapie ou spa,
– Des pharmacies et parapharmacies,
– Des ateliers et journées de formation sur les plantes médicinales, les Huiles Essentielles et les produits de la ruche,
– Pour le compte de laboratoires ou producteurs de produits de soins naturels.
Type d’emplois accessibles :
– Vendeur conseil en produits de soins naturels,
– Conseil en plantes médicinales, aromatiques et produits de la ruche,
– Animateur / formateur en soins naturels,
– Représentant / agent commercial pour un laboratoire de produits de soins naturels.
Organisation
Évaluation n°1 : mise en situation de conseil de produits de soins naturels
L’apprenant est confronté à différents cas de personnes venant chercher un conseil sur des produits de soins naturels. Différents soins et/ou produits sont proposés. L’évaluation porte sur la capacité du candidat à :
– Identifier les troubles du client et reformuler pour vérifier sa bonne compréhension
– Vérifier l’absence de contre-indications et les éventuelles demandes qui devraient orienter vers le médecin.
– Expliquer les propriétés des plantes médicinales, huiles essentielles et produits de la ruche qu’il conseillerait, la démarche et les effets attendus.
Le jury évaluera en particulier :
– La capacité (par le jeu des questions/réponses) à identifier les liens entre différents troubles allégués et à savoir identifier une demande de conseil nécessitant la compétence du médecin.
– La capacité à identifier la ou les plantes médicinales et autres substances naturelles pouvant agir en synergie sur un ou deux troubles allégués.
– La sélection de(s) produits(s) qui répondent à ces critères. L’Explication des choix, la démarche et les effets attendus.
– La clarté des arguments utilisés pour justifier le choix des plantes et autres substances naturelles et leur synergie.
– La clarté des explications sur les effets attendus.
– Si les explications sur les conditions de prise des produits conseillés sont clairement formulées.
Évaluation n°2 : rapport d’expérience – Présentation d’un rapport d’expérience de conseil/vente de produits et de soins naturels
L’évaluation porte sur la capacité du candidat à :
– Proposer un argumentaire, des réponses aux objections.
– Être capable d’évaluer la satisfaction du client, d’analyser les performances des stratégies commerciales mises en place en lien avec une expérience professionnelle.
– L’apprenant doit rédiger et présenter une enquête et un rapport sur une expérience de conseil et/ou la commercialisation de produits/soins naturels.
Contenu :
– Actions engagées dans l’optique de commercialiser des produits naturels et des soins en fonction des orientations stratégiques du point de vente ou de la boutique dans laquelle ils ont réalisé leur expérience.
– Résultats de l’enquête de satisfaction des clients et axes d’amélioration possibles.
Le jury évaluera en particulier :
– La capacité (par le jeu des questions/réponses) à identifier les liens entre différents troubles allégués et à savoir identifier une demande de conseil nécessitant la compétence du médecin.
– La capacité à identifier la ou les plantes médicinales et autres substances naturelles pouvant agir en synergie sur un ou deux troubles allégués.
– La pertinence de la sélection de(s) produits(s) qui répondent à ces critères.
– La clarté des arguments utilisés pour justifier le choix des plantes et autres substances naturelles et leur synergie.
– La clarté des explications sur les effets attendus.
– Si les explications et sur les conditions de prise des produits conseillés sont clairement formulées.
– La qualité des résultats et commentaires de l’enquête de satisfaction des clients et axes d’amélioration possibles.
Évaluation n°3 : Suite du rapport d’expérience réalisé pour la certification du bloc 1
L’évaluation porte sur la capacité du candidat à :
Valider les compétences transversales de l’emploi :
– Communiquer oralement (comprendre et s’exprimer).
– Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service.
– Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne pour optimiser l’offre
– Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente.
Optimiser les relations avec l’environnement professionnel :
– Participer à la gestion des flux marchandises.
– Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin.
Mise en situation : Analyse de la gestion et des ventes de produits dans un espace de vente :
– Analyser les performances commerciales d’un espace de vente, identifier des axes d’amélioration de la gestion d’un espace de vente, lire et analyser des tableaux de bord.
– Connaitre l’actualité des marchés liés aux soins et produits naturels.
– À partir de tableaux de bord et d’une enquête auprès de la clientèle, le candidat doit analyser le pilotage de l’activité commerciale d’un espace de vente.
– À la suite de ses analyses, il doit préconiser des axes d’amélioration de la gestion et des ventes et des marges en fonction des objectifs fixés.
Le jury évaluera en particulier :
– La capacité à animer l’espace de vente et à innover.
– La clarté et la maîtrise de la politique commerciale du point de vente.
– La démarche pour optimiser les relations avec l’environnement professionnel : personnels de santé, confrères, pharmacies et boutiques de produits naturels, producteurs et laboratoires de produits naturels.
– La capacité à utiliser l’enquête de satisfaction pour améliorer son offre et faire évoluer l’efficacité de sa vente.
– La qualité des tableaux de bord et des analyses.
Financement
Méthodes pédagogiques
Chaque apprenant en e-learning dispose en ligne sur son espace personnel de la totalité des ressources, outils et moyens pédagogiques.
Modalités de suivi
L’apprenant est suivi par un tuteur pédagogique qui sera votre guide et le moteur de votre réussite tout au long de votre formation. Il sera disponible pour tout complément d’information ne nécessitant pas de connaissances scientifiques (suivi de la formation, suivi administratif, accompagnement).
– Pour valider chaque leçon, l’apprenant devra effectuer un exercice final (non évalué) sous forme de quiz.
Évaluation de la formation
Pour vous garantir une meilleure expérience, nous avons prévu des échanges individuels avec le tuteur scientifique je le supprimerais car il ne parle pas de ça avec les apprenants et le tuteur pédagogique permettant de faire un point sur :
– les éventuelles difficultés rencontrées ou remarques,
– l’adéquation entre les attentes et la formation,
– les progrès et la satisfaction des apprenants.
Une question, un besoin ou envie d'en savoir plus ?
Notre equipe est là pour vous aider.
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du Lundi au Vendredi
de 9H30 au 17H30 hors jours feriés
